Con la llegada del verano y la celebración de conciertos, festivales y espectáculos, muchos consumidores se encuentran con un problema cada vez más frecuente: entradas que terminan costando bastante más de lo anunciado inicialmente.

Aunque la ley obliga a que el precio final aparezca claramente antes de confirmar la compra, algunas plataformas siguen incorporando gastos de gestión, comisiones, seguros o servicios adicionales en los últimos pasos del proceso de compra.

Desde ADICAE recordamos que los consumidores tienen derecho a conocer desde el inicio el precio total de la entrada, los posibles gastos añadidos, y conocer qué servicios se están cobrando realmente.

Además, ninguna opción adicional debería aparecer marcada por defecto. Si el consumidor no presta un consentimiento claro, determinados recargos podrían considerarse abusivos.

También conviene extremar la precaución en plataformas de reventa, donde los precios pueden incrementarse notablemente. Para evitar problemas, recomendamos:

• revisar cuidadosamente el importe final antes de pagar;

• hacer capturas de pantalla durante el proceso de compra;

• comprobar posteriormente el cargo bancario;

• y reclamar de inmediato ante cualquier cobro no informado correctamente.

Ante prácticas abusivas o falta de transparencia, el consumidor puede reclamar directamente a la empresa, acudir a organismos de consumo o solicitar asesoramiento a asociaciones de consumidores como ADICAE.