Cuando los productos comprados están defectuosos o directamente no son o no funcionan como se nos mostraba en el anuncio, el vendedor habrá de repararlos o sustituirlos sin coste alguno. Si esto resultase imposible o el vendedor no pudiera hacerlo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti, tienes derecho entonces a un reembolso total o parcial. Desde el momento en que recibes los productos, tienes derecho a una garantía mínima de dos años. Ese período de garantía de dos años empezará a contar a partir de la fecha de recepción del producto. Si encuentras un defecto en el plazo de un año a contar desde la entrega, no es necesario demostrar que ya existía en el momento de la entrega. Se presupone que existía, a menos que el vendedor pueda demostrar lo contrario. En algunos países de la UE, este período «para la inversión de la carga de la prueba» es de dos años.
Estas normas no cubren los productos adquiridos a particulares.
Actividad financiada por el Gobierno de Canarias.
